Livro de Reclamações Eletrónico

O que é o Livro de Reclamações Electrónico?
O Livro de Reclamações Electrónico é uma medida do Programa SIMPLEX+ que visa digitalizar, modernizar e facilitar todos os pedidos de informação e reclamação por parte dos consumidores e utentes.

Esta medida para além de digitalizar uma solução que apenas existia em formato físico, também garante que todos os pedidos sejam controlados e verificados pela entidade reguladora.

Através da plataforma digital do Livro de Reclamações é possível:

. Fazer uma reclamação ao operador / prestador de serviço;
. Apresentar um elogio ou sugestão ao operador / prestador de serviço;
. Pedir informação à Entidade Reguladora;
. Consultar o estado da reclamação efectuada.

A Direção Geral do Consumidor disponibiliza também uma página de perguntas frequentes no seguinte link: https://www.livroreclamacoes.pt/apoio-utilizador

Para apresentar uma reclamação siga o seguinte link: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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